Términos y Condiciones de reserva

El Arte de Nicolás · Vigentes desde el 18 de septiembre de 2026 · Actualizados el 19 de septiembre de 2026 (se enuncia el derecho de retracto, sección 5.ter)

1. Quién presta el servicio

Ubaldo Nicolás Herrera de Ávila, persona natural identificada con cédula de ciudadanía n.º 73.111.757, con domicilio en Cl. 16 Mz. A-225, Cartagena de Indias, Colombia (en adelante, el Artista), presta servicios de pintura en vivo (live painting) en eventos.

Teléfono de contacto: +57 324 661 7899
Sitio web: https://elartedenicolas.com

El Cliente es quien reserva, sea la persona que celebra el evento o un intermediario —wedding planner, organizador, hotel— que reserva por cuenta de ella.

Cuando quien reserva es un intermediario, declara contar con autorización de la persona titular de los datos para entregarlos, y responde frente al Artista por esa declaración.

2. Qué incluye el servicio

Cada servicio publicado en el catálogo indica su duración, precio y condiciones. Salvo que el servicio contratado diga otra cosa, incluye:

La ejecución de una obra en vivo durante el evento, por la duración indicada.
El montaje y desmontaje del puesto de trabajo.
Los materiales: lienzo, bastidor, pinturas e implementos.
El acabado de la obra en taller después del evento.

No incluye, salvo acuerdo expreso y por escrito:

Marco o enmarcado.
Envío de la obra a una dirección distinta del lugar de entrega acordado.
Tiempo adicional al contratado.
Traslados fuera de la ciudad del evento, ni alojamiento cuando el desplazamiento los exija.
Reproducciones, copias o versiones digitales de la obra.

3. Cómo se reserva

El Cliente elige el servicio y una fecha disponible en el sitio.
Completa sus datos y acepta estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos.
El sistema reserva la fecha de forma provisional y emite un enlace de pago.
La reserva se confirma únicamente cuando el anticipo es recibido. Hasta ese momento la fecha no está apartada y puede ser tomada por otro Cliente.
Si el anticipo no se recibe dentro de la ventana indicada en el enlace de pago, la reserva provisional se libera automáticamente.

⚠️ Este punto 4 no es una formalidad. Es la única regla que evita que dos eventos queden agendados para la misma fecha, y el sistema la aplica de forma automática.

4. Precio, anticipo y saldo

El precio publicado es el precio de lista sugerido en pesos colombianos (COP).
Para reservar se paga un anticipo del 50 % del valor del servicio.
El saldo se paga el día del evento, antes de iniciar la ejecución.
El precio y el porcentaje de anticipo quedan congelados al momento de reservar: un cambio posterior en el catálogo no altera una reserva ya creada.

Medio de pago. El pago se procesa en Wompi (pasarela de Bancolombia). El Artista no recibe ni almacena datos de tarjetas.

Pagos por encima del tope de la pasarela. Cuando el anticipo supera el tope por transacción de la pasarela, no se emite enlace de pago en línea: la reserva queda en revisión y el pago se acuerda por transferencia directa. Esto no es una falla; es un límite del medio de pago.

Reservas compartidas. Cuando el pago se divide entre el Cliente final y un intermediario, cada parte recibe su propio enlace por el monto que le corresponde. La reserva se confirma cuando la suma de los anticipos cubre el total exigido.

5. Cancelación por parte del Cliente

Según la anticipación con que se avise, contada en días calendario hasta la fecha del evento:

Aviso	Qué pasa con el anticipo
Más de 60 días	Se devuelve completo, menos los costos bancarios de la transacción y de la devolución
Entre 30 y 60 días	Se devuelve el 50 % del anticipo
Menos de 30 días	No se devuelve

Por qué escalonado y no una sola regla. La pérdida real del Artista crece a medida que se acerca la fecha: con dos meses de aviso la fecha se puede volver a vender; con dos semanas, no. Una regla única cobraría de más en un caso o de menos en el otro.

Cómo se cuenta. Vale la fecha en que el aviso de cancelación llega por escrito al correo de contacto del Artista.

Devoluciones. Se hacen por el mismo medio del pago original y quedan sujetas a los tiempos de la pasarela y del banco emisor, que el Artista no controla.

5.ter. Derecho de retracto en la compra a distancia

Por celebrarse la reserva a distancia (a través del sitio web), el Cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que la prestación del servicio no haya comenzado. El retracto resuelve el contrato y da derecho a la devolución de la totalidad del dinero pagado, sin descuentos, dentro de los términos legales.

La escala de la sección 5 y la regla de costos de la sección 5.bis aplican una vez vencida esa ventana, o cuando el retracto no proceda conforme a la ley.

Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.

5.bis. Quién paga los costos de la devolución

Una devolución no recupera la comisión de la pasarela: Wompi cobra por procesar el pago y no la reintegra cuando el dinero se devuelve. Ese costo existe siempre y alguien tiene que asumirlo.

Quién causa la cancelación	Quién asume los costos bancarios y de pasarela
El Cliente	Se descuentan de lo que se le devuelve
El Artista	Los asume el Artista: se devuelve el monto íntegro
Fuerza mayor o causa ajena a ambos	Los asume el Artista

Por qué no una regla única. «Siempre los paga el Cliente» es más fácil de administrar, y se lee abusiva en el único caso que importa: cuando el que canceló fue el Artista. Una cláusula que hace pagar al Cliente por un incumplimiento ajeno es de las que un juez declara abusivas, y eso no tumba la cláusula sola — debilita todo el contrato. Repartir según quién causa el hecho es defendible porque es cierto.

Respuesta de Wompi (2026-09-18), textual en lo esencial: al reembolsar, «los impuestos son devueltos al cliente comprador» y «Wompi no retiene impuestos adicionales en el reembolso». Dos consecuencias:

La cláusula se queda sin cifra a propósito: la respuesta cubre los impuestos, no la comisión que la pasarela ya cobró al liquidar la venta — ese costo existe y es el que la regla de arriba reparte. El sistema informa el monto exacto en cada devolución concreta.
⚠️ Dato operativo que cambia el módulo de reembolsos: para los autorizadores RBM, API Nequi y Botón Bancolombia solo se permiten reembolsos TOTALES, no parciales. Un reembolso parcial por esos medios se ejecuta por transferencia bancaria fuera de la pasarela — que es justamente el flujo que el panel ya registra como asiento con referencia obligatoria.

6. Reprogramación y fuerza mayor

La regla distingue de quién depende la causa.

6.1. Si la causa está del lado del Artista

Enfermedad, accidente, incapacidad u otra circunstancia que le impida ejecutar el servicio:

Se ofrece al Cliente reemplazo por otro artista de nivel equivalente, si el Cliente lo acepta; o
se devuelve el 100 % de lo pagado, sin descuentos y sin aplicar la escala de la sección 5.

El Artista no responde por perjuicios adicionales más allá de la devolución de lo pagado.

6.2. Si la causa está del lado del evento o es ajena a ambos

Clima, cierre del lugar, restricciones de autoridad, u otra circunstancia fuera del control de las partes:

El evento se reprograma una vez sin costo, a una fecha disponible dentro de los 12 meses siguientes.
Si no hay fecha alternativa que sirva a ambas partes, aplica la escala de cancelación de la sección 5, contada desde la fecha original.

Eventos al aire libre. El Cliente es responsable de proveer un plan de contingencia bajo cubierta. La obra se ejecuta con materiales que el agua daña de forma irreversible: si al llegar no existe un espacio protegido y las condiciones impiden trabajar, se entiende que la causa está del lado del evento.

9.bis. Posición de trabajo bajo cubierta — requisito, no preferencia

El Cliente garantiza una posición de caballete protegida del sol directo y de la lluvia, durante toda la ejecución.

No es una comodidad del artista. Se midió: en Cartagena, la sensación térmica al mediodía al sol llega a categoría «Danger», y pasar de sol pleno a sombra quita hasta 15 °F — más que toda la diferencia entre las 06:00 y las 12:00. Además:

La humedad no baja a ninguna hora: el punto de rocío es plano de 06:00 a 21:00, así que mover el evento de hora no mejora las condiciones.
El sol directo altera el secado y el comportamiento del pigmento, y eso afecta la obra que el Cliente se lleva.

Si al llegar no existe esa posición y no puede improvisarse, aplica la regla de causa del lado del evento (sección 6.2). El Artista no ejecuta a sol directo en la franja de mediodía, y eso se informa al reservar, no el día del evento.

6.3. Segunda reprogramación

Una segunda reprogramación, por cualquier causa, se trata como una nueva reserva y está sujeta a disponibilidad y al precio vigente.

7. La obra: ejecución y entrega

La obra se ejecuta durante el evento, a la vista de los asistentes.
Al terminar el evento, la obra se lleva a taller para su acabado: secado, fijado, retoque y protección.
Plazo de entrega: 15 días hábiles contados desde el día siguiente al evento.

⚠️ «Días hábiles» no es una precisión decorativa. La Ley 4 de 1913, artículo 62, establece que en Colombia los plazos en días se entienden en días hábiles salvo que la norma diga «comunes» o «calendario». Decirlo explícito evita que un reclamo se apoye en la lectura contraria. Y el plazo se cuenta desde el día siguiente al evento, no desde el mismo día, porque el día del evento la obra todavía se está pintando.
El lugar de entrega se acuerda entre las partes al coordinar la entrega. El envío a otra ciudad se cotiza aparte.

⚠️ Por qué no se entrega la misma noche. Una obra recién pintada no está seca. Entregarla en el evento significa entregarla sin fijar, y el riesgo de que se arruine en el traslado lo asumiría el Cliente. El acabado en taller es lo que permite responder por el resultado.

Si el Cliente no recibe la obra. El Artista la conserva en custodia sin costo durante tres (3) meses contados desde el aviso escrito de que está lista. Vencido ese plazo, y previo un segundo aviso escrito, se cobra una tarifa mensual de custodia que se informará en ese aviso.

La obra sigue siendo del Cliente por tiempo indefinido: el Artista no queda facultado para disponer de ella, venderla ni destruirla por el solo paso del tiempo.

⚠️ Por qué no se pactó el abandono, que era la opción más cómoda para el taller: disponer de un bien ajeno alegando abandono tácito es discutible en Colombia, y acá el Cliente ya pagó el precio completo. Una cláusula que permitiera quedarse con una obra pagada es justo el tipo de estipulación que un juez declara abusiva — y cuando eso pasa no se cae solo la cláusula, se debilita el contrato entero. El bodegaje resuelve el problema real (el taller no puede almacenar obra ajena indefinidamente) sin tocar la propiedad.

8. Derechos sobre la obra y uso de imágenes

8.1. La obra física

El Cliente adquiere la propiedad del soporte físico —el lienzo pintado— al pagar la totalidad del precio.

8.2. Uso promocional

Decisión del dueño (2026-09-14): sí se quiere uso promocional. La redacción separa dos cosas que no pueden ir juntas, y esa separación no es cautela — es lo que permite que el permiso sirva.

a) La obra y el proceso. El Artista podrá fotografiar y registrar en video la obra terminada y su proceso de ejecución, y usar ese material en su portafolio, sitio web, redes sociales y material promocional, sin límite de tiempo y sin contraprestación. Este permiso hace parte de estos Términos y se otorga al aceptarlos.

b) Imágenes en las que aparezcan personas identificables. Requieren una autorización separada, específica y revocable, distinta de la casilla general de estos Términos.

Se solicita mediante una casilla opcional en el formulario de reserva, que puede quedar sin marcar.
No marcarla no afecta en nada el servicio: ni el precio, ni la fecha, ni la obra.
Puede revocarse en cualquier momento escribiendo al correo de datos personales. Al revocarla, el Artista retira el material de los canales que controle en un plazo razonable. La revocatoria no alcanza material ya impreso ni copias hechas por terceros.

Por qué separadas, en concreto. La imagen de una persona identificable es un dato personal, y su uso promocional no es necesario para prestar el servicio. Meterlo dentro de la casilla obligatoria convertiría el permiso en condición del servicio. El art. 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015 exige que la autorización sea una conducta inequívoca y que «en ningún caso el silencio podrá asimilarse» a ella; y el art. 8 literal e) de la Ley 1581 de 2012 reconoce el derecho a revocar. Una casilla mezclada con el resto no permite ni lo uno ni lo otro.

Ventaja práctica de hacerlo así: el permiso que sí se obtiene es sólido. Si mañana una clienta reclama, la constancia muestra que marcó una casilla específica para eso, separada y opcional — y no que aceptó un bloque de términos donde iba escondido.

✅ Implementado (2026-09-14). La casilla opcional existe en el formulario de reserva, sin marcar por defecto y sin required. Al marcarla se registra un consentimiento de tipo USO_DE_IMAGEN con su propio texto, versión, hash, fecha e IP — independiente del de los términos. No marcarla no registra nada y no afecta la reserva.

La revocatoria tiene su campo (revocado_en) y hoy se ejerce escribiendo al correo de datos personales; no hay pantalla de autogestión, y eso está dicho en la Política.

8.3. Derechos de autor

Lo que se pactó (decisión del dueño, 2026-09-14):

El Cliente adquiere la obra física: puede conservarla, exhibirla, regalarla y revenderla.
El Artista conserva los derechos morales de autor sobre la creación —entre ellos el de ser reconocido como autor y el de oponerse a que la obra se mutile o se altere.
El Artista conserva la facultad de fotografiar y difundir la obra con fines de portafolio y promoción, en los términos de la sección 8.2.
El Cliente no adquiere el derecho de reproducir la obra con fines comerciales —láminas, estampados, productos— sin autorización escrita del Artista.

Los derechos morales del punto 2 los establece la Ley 23 de 1982, art. 30: «el autor tendrá sobre su obra un derecho perpetuo, inalienable, e irrenunciable» para reivindicar su paternidad y oponerse a su deformación.

Por qué esta reparto y no la cesión total. La cesión de derechos patrimoniales es vendible, pero es un producto aparte con su propio precio; incluirla de regalo en cada reserva regalaría el activo más duradero del negocio. Y el punto 3 es lo que sostiene el marketing: sin imágenes de obra terminada no hay portafolio, y sin portafolio no hay siguiente cliente.

9. Obligaciones del Cliente

Para que el servicio pueda ejecutarse, el Cliente garantiza:

Acceso al lugar con al menos dos (2) horas de antelación, para montaje.
Un espacio de trabajo de aproximadamente seis (6) m², en piso firme y nivelado.
Punto de energía eléctrica a menos de diez (10) metros, si el servicio lo requiere.
Iluminación suficiente para pintar. Si el evento es de noche y el espacio está a oscuras, el Cliente provee iluminación o acepta que el resultado se vea afectado.
Cubierta si el evento es al aire libre (ver 6.2).
Condiciones de seguridad razonables para el Artista y sus materiales.
Información veraz sobre la dirección y las condiciones del lugar.

Si al llegar las condiciones difieren materialmente de lo informado y eso impide ejecutar el servicio, se trata como causa del lado del evento (sección 6.2).

10. Eventos en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina

⚠️ Advertencia en beneficio del Cliente, no solo del Artista.

Trabajar en el Archipiélago sin la autorización de la OCCRE (Oficina de Control de Circulación y Residencia) expone al contratante a una sanción considerablemente mayor que al propio artista.

Por eso, una reserva cuyo lugar esté en el Archipiélago no se confirma automáticamente: queda en revisión, no se emite enlace de pago, y el Artista se comunica con el Cliente para verificar la situación antes de comprometer la fecha.

El disparador es la actividad, no la duración: no existe un umbral de días por debajo del cual el requisito no aplique, ni un permiso abreviado para eventos puntuales.

Las Islas del Rosario y Barú NO están sujetas a este régimen: pertenecen al Distrito de Cartagena. El requisito es del Archipiélago, no de «ser una isla».

11. Documentos de cobro

El Artista emite cuenta de cobro, no factura electrónica.

La cuenta de cobro se entrega por correo electrónico y se conserva por el término legal aplicable.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos y está disponible en https://elartedenicolas.com/privacidad.

Al aceptar estos Términos, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades allí descritas. Esa autorización es revocable, en los términos y con las excepciones que la Política explica.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por la ley colombiana.

Cualquier controversia se resuelve ante la jurisdicción ordinaria, sin perjuicio de que las partes acudan primero, de común acuerdo, a la conciliación como mecanismo voluntario. No se pacta arbitraje.

14. Vigencia y cambios

Entrada en vigencia: 18 de septiembre de 2026.
Aplica la versión vigente al momento de reservar. Un cambio posterior no altera una reserva ya confirmada.
El sistema conserva constancia de la versión exacta aceptada en cada reserva.